สำนักงานประกันทางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพและการแต่งตั้งคริปการตั้งค่า – Best Practices

หน่วยงานประกันสคริปต์การตลาดทางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญในการเป็นหน่วยงานประกันความคิดริเริ่มนำรุ่นที่ประสบความสำเร็จ อย่างไรก็ตามยังมีหลายองค์ประกอบที่สำคัญอื่น ๆ ที่จะเพิ่มอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจในรายละเอียดนำไปสู่การประกันหน่วยงาน นอกเหนือจากการตลาดทางโทรศัพท์ (การตั้งค่าการนัดหมาย) สคริปต์ตัวแทนยังควรสร้างผู้ซื้อเป้าหมายรายชื่อลูกค้าเฉพาะการแบ่งส่วนตลาด (แนวดิ่งเมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้) มืออาชีพ eCollateral และเอกสารที่ดีกระบวนการจัดการนำ Let ‘s สำรวจหน่วยงานประกันความคิดริเริ่มการสร้างโอกาสจากมุมมองของการตั้งค่าได้รับการแต่งตั้ง
 
 
 
 บางทีอาจจะเป็นหน่วยงานประกันของคุณกำหนดเป้าหมายเฉพาะเช่นรถบรรทุกและหน่วยงานของคุณมีสัดส่วนใกล้แข็งแกร่ง แต่ขาดโอกาสเพียงพอที่จะเพิ่มรายได้อย่างพอเพียง การใช้คล้ายคลึงเบสบอลประกันหน่วยงานขนส่งของคุณอาจมีความแม่นเท็ดวิลเลียมส์ แต่คุณเป็นเพียงการเล่นเป็นจิกตีเพื่อให้คุณขาดเพียงพอที่ค้างคาวในการสร้างหนังสือธุรกิจของคุณ ทางออกหนึ่งที่จะเพิ่มกิจกรรมท่อของคุณเป็นแคมเปญการตั้งค่าการกำหนดเป้าหมายได้รับการแต่งตั้ง ซึ่งอาจรวมถึง eMarketing และตั้งค่าการนัดหมายโทรหรือถ้างบประมาณไม่เพียงพอเพียงแค่หลัง ก่อนที่จะเริ่มดำเนินการเมื่อความคิดริเริ่มของคุณคุณควรพิจารณาดังต่อไปนี้การสร้างบล็อกสำหรับการขนส่งประกันแคมเปญนำรุ่นของคุณ:
 
 
 
 ผู้ซื้อ Persona: เรื่องเล่าสั้น ๆ เกี่ยวกับประเภทของบุคคลที่สามารถซื้อและจะแก้ปัญหาของคุณ
 
 
 
 Prospect Scorecard: สร้าง Prospect Scorecard ที่จะหาจำนวนวิธีการของคุณแร่และการก่อสร้างท่อส่ง
 
 
 
 กำหนดเป้าหมายโอกาสและรายชื่ออีเมล: เมื่อหน่วยงานของคุณมีการระบุไว้อย่างชัดเจนตลาดเป้าหมายของคุณคุณจะต้องสร้างรายการโอกาสที่มีคุณภาพสูง บางคนอ้างถึงนี้เป็นรายชื่อผู้ต้องสงสัย
 
 
 
 สคริปต์ Telemarketing น่าสนใจที่มีคุณค่าของคุณและความแตกต่างด้านบน 3: คุณจะได้รับหน้าต่างสั้นจากโอกาสสำหรับคุณ (หรือ setters แต่งตั้ง outsourced ของคุณ) ที่จะส่งมอบสนามของคุณ มันควรจะกระชับและน่าสนใจและอธิบายคุณค่าของคุณ
 
 
 
 Setter แต่งตั้งมืออาชีพ: หมานัดหมายของคุณ (หมายเหตุว่าผมไม่ได้หมายถึงพวกเขาเป็นตลาดทางโทรศัพท์) จะต้องมีมืออาชีพที่น่าเชื่อถือและอุตสาหกรรมประกันภัยที่มีความรู้
 
 ผู้ซื้อ Persona
 
 
 
 ขอเริ่มต้นด้วยผู้ซื้อ Persona ผู้ซื้อ Persona เป็นหนึ่งหรือสองวรรคเขียนคำอธิบายของผู้ซื้อที่ดีที่สุดของคุณ หน่วยงานประกันขนส่งเสียงอาจซื้อ Persona เช่นนี้ไมค์โจนส์เป็นเจ้าของหรือซีอีโอของ บริษัท รถบรรทุกกับเรือเดินสมุทรขนาดระหว่าง 10 และ 150 หน่วยไฟฟ้า เขาดำรงตำแหน่งนี้อย่างน้อยสามปีและพยายามหน่วยงานประกันที่เข้าใจการประกันภัยการขนส่งและข้อเสนอทั้งความคุ้มครองและคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ เขาไม่ได้ตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว แต่ก็เต็มใจที่จะลองเป็นหน่วยงานใหม่ที่ว่าพวกเขามีความเชี่ยวชาญลึกและราคาที่แข่งขันได้ เขาสามารถทำให้การตัดสินใจที่จะซื้อ แต่อาจพยายามที่จะตรวจสอบกับสมาชิกทีมอื่น ๆ เมื่อเขาตัดสินใจอย่างไรก็ตามการขายมีโอกาสมากที่จะก้าวไปข้างหน้า
 
 
 
 คุณควรสร้างผู้ซื้อ Personas สำหรับแต่ละอุตสาหกรรมที่สำคัญที่คุณกำหนดเป้าหมายสมมติว่าคุณลักษณะที่สำคัญของผู้ซื้อแต่ละรายและอุตสาหกรรมที่แตกต่างกัน หากคุณไม่แน่ใจว่ากำลังของคีย์แอตทริบิวต์สำหรับแต่ละผู้ซื้อในอนาคตคุณควรใช้โอกาส Scorecard ที่จะกำหนดตัวชี้วัดและมีคุณสมบัติผู้ซื้อในอนาคตของคุณโดยอุตสาหกรรมเป้าหมาย
 
 
 
 Prospect Scorecard และเป้าหมายรายการ Prospect
 
 
 
 โอกาส Scorecard สามารถนำมาใช้ในการกำหนดห้าถึงคุณลักษณะเหมาะในสิบของลูกค้าของคุณโลภมากที่สุดและปริมาณเหล่านี้เพื่อช่วยตรวจสอบคุณภาพโดยรวมของท่อหน่วยงานของคุณ ส่วนผสมนี้สามารถนำมาใช้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังติดต่อกับผู้ต้องสงสัยที่เหมาะจึงเพิ่มประสิทธิภาพการตั้งค่าแคมเปญการนัดหมายของคุณ ผู้ต้องสงสัยตรงเป้าหมายมากขึ้นส่งผลให้โอกาสที่ดีขึ้นและจะเพิ่มจำนวนของลูกค้าซึ่งในท้ายที่สุดใกล้
 
 
 
 เมื่อตัวแทนของคุณมีการระบุคุณลักษณะเหมาะโอกาสโดยอุตสาหกรรมเป้าหมายรวมทั้งอุตสาหกรรมประเภทของธุรกิจรายได้พนักงานชื่อภูมิศาสตร์วันอดีต ฯลฯ แล้วคุณควรสร้างที่ครอบคลุมถึงวันที่รายชื่อผู้ต้องสงสัย หากคุณเป้าหมายธุรกิจขนาดเล็กที่กำลังมุ่งเน้นเพียงหนึ่งหรือสองชื่อ (เจ้าของซีอีโอของประธาน) หากกำหนดเป้าหมายธุรกิจขนาดใหญ่สูงโทรและกว้างของคุณเป็นกระบวนการการตัดสินใจมักจะกระจายและป้าน ดี, รายการปัจจุบันกับอดีตวันที่เป็นไปได้เมื่อใดก็ตามที่มากจะช่วยเพิ่มผลลัพธ์ของแคมเปญ และถ้าคุณกำลังเพิ่มการตั้งค่าการนัดหมายของคุณกับหน่วยงานประกัน eMarketing ให้แน่ใจว่าคุณมีอีเมลที่มีคุณภาพและปฏิบัติตามทั้งหมดเลือกใน / เลือกออกและกฎระเบียบ Can-Spam
 
 
 
 สำนักงานประกันสคริปต์การตลาดทางโทรศัพท์
 
 
 
 เมื่อรายการจะประกอบมันถึงเวลาที่จะสร้างสคริปต์โทรที่น่าสนใจ ตัวอย่างที่ง่ายมากคือด้านล่าง:
 
 
 
 สวัสดี (ชื่อหวังของคุณ) นี่คือแมรี่สมิ ธ เรียกกับ XYZ หน่วยงานขนส่ง เราทำงานเฉพาะกับ บริษัท ขนส่งช่วยประกันกลุ่มยานยนต์ขนาดเล็กของพวกเขาให้วิธีการที่สร้างสรรค์เพื่อคุ้มครองเพิ่มประสิทธิภาพในขณะที่ลดเบี้ยประกัน เราจัดการกับความท้าทายที่ยากที่สุดของคุณจาก P & C เพื่อการปฏิบัติตามสิทธิประโยชน์และนำความยุ่งยากออกจากการต่ออายุและการบริหารงานของคุณ กว่า 60 ปีของประสบการณ์การประกันภัยขนส่งเรารู้ว่าสิ่งที่จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จ มันจะใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีที่จะได้รับความเห็นที่สองในหนึ่งศูนย์ต้นทุนที่ใหญ่ที่สุดของคุณ – คุณมีเวลา 10 นาทีจะพบกับหนึ่งในตัวแทนขนส่งสินค้าของเราหรือไม่
 
 
 
 ในตัวอย่างง่ายๆนี้เราทราบว่าคุณควรใช้ศัพท์แสงอุตสาหกรรมในการถ่ายทอดความเชี่ยวชาญ คุณควรจะรวมถึงด้านบน 3 ความแตกต่างของคุณในสคริปต์การตลาดทางโทรศัพท์ของคุณ นอกจากนี้ทราบว่า บริษัท ได้รับการแต่งตั้งแคมเปญการตั้งค่าที่มีประสิทธิภาพมีการเปิดเผยซึ่งอาจจะมีการพิจารณาการเปลี่ยนแปลง บางทีอาจจะเป็นระดับการให้บริการปัจจุบันของพวกเขามีไม่เพียงพอต่ออายุของพวกเขาถูกทำลายหรือผู้บริหารใหม่ได้รับการว่าจ้างเมื่อเร็ว ๆ นี้และกำลังมองหาที่จะปรับปรุงการดำเนินงาน ดังนั้นระยะเวลาที่เป็นทุกอย่างอย่างต่อเนื่องและการหล่อสุทธิกว้างจะช่วยปรับปรุงอัตราต่อรองว่าผู้ผลิตของคุณอยู่ในสถานที่ที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม คิดนี้จากมุมมองของตัวชี้วัด หากได้รับการแต่งตั้งหมาของคุณทำงานสัปดาห์ละ 20 ชั่วโมงและโทรโทรศัพท์ 25 ครั้งหนึ่งชั่วโมงพวกเขาจะทำให้สาย 500 ต่อสัปดาห์หรือประมาณ 24,000 สายต่อปี ถ้ารายการโอกาสของคุณกำหนดเป้าหมายเป็น 1,500 บริษัท ที่มีสามรายชื่อแต่ละคนนั่นหมายความว่าแคมเปญจะยื่นมือออกไปติดต่อแต่ละประมาณ 6 ครั้งต่อปี แม้ว่าพวกเขาจะไม่สามารถเข้าถึงพวกเขาครั้งที่ 6 (voice mail, ออกจากสำนักงานในการประชุมอื่น ๆ ) พวกเขาจะมีโอกาสมากที่จะเข้าถึงพวกเขาอย่างน้อยหนึ่งครั้งให้โอกาสที่จะดำเนินการเสนอคุณค่าของคุณที่ไม่ซ้ำกันหลายพันของลูกค้า
 
 
 
 Setter แต่งตั้งมืออาชีพ – In-house Vs. Outsource
 
 
 
 หาการฝึกอบรมและการจัดการที่เป็นมืออาชีพและมีประสิทธิภาพหมาได้รับการแต่งตั้งจะค่อนข้างซับซ้อนกว่าตัวแทนมากที่สุดอาจจะเห็น มันหายากที่หน่วยงานให้สามารถจ้างคนหนึ่งได้รับการแต่งตั้งหมาและจะประสบความสำเร็จกับการเช่าเดียว นี้จะค่อนข้างคล้ายกับสมมติว่าทุกคนได้รับการว่าจ้างผลิตจะประสบความสำเร็จ มันมีแนวโน้มว่าหนึ่งในทุกสองหรือสามได้รับการแต่งตั้ง setters จะประสบความสำเร็จได้รับการว่าจ้าง วัดนี้ได้รับอิทธิพลจากระบบสนับสนุนและโครงสร้างพื้นฐานที่ใช้และการกำกับดูแลที่มีให้เพื่อสนับสนุนความคิดริเริ่มการตลาดทางโทรศัพท์หน่วยงานการประกันภัย ตัวแทนจะต้องฝึกการจัดการและการวัดผลลัพธ์ของแต่ละนัดหมาและทุกแคมเปญ หน่วยงานยังต้องการในการสร้างและปรับแต่งสคริปต์โทรของพวกเขาอย่างชัดเจนและเอกสารกระบวนการจัดการนำทั้งหมาแต่งตั้งและการผลิตเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการตั้งค่าแคมเปญได้รับการแต่งตั้ง หลายหน่วยงานอาจขาดทรัพยากรภายในและความเชี่ยวชาญที่จะบรรลุรายการทั้งหมดดังกล่าวข้างต้น
 
 
 
 วิธีการระยะยาวกับการตั้งค่าการแต่งตั้งทำงานได้ดีที่สุดและแคมเปญโดยปกติจะมีการบันทึกผลที่ดีที่สุดของพวกเขาเมื่อมาพร้อมกับหน่วยงานประกันมืออาชีพ eMarketing และตราโปรแกรมการปฏิบัติตาม และมันก็เป็นสิ่งสำคัญมากที่ผู้ผลิตใช้กระบวนการพิจารณาที่เรียบง่ายและสอดคล้องกันเช่น Prospect Scorecard ดังกล่าวข้างต้น